Resi e rimborsi

Le nostre borse sono realizzate artigianalmente. Ogni pezzo può presentare piccole differenze rispetto alle immagini pubblicate sul sito o ad altri articoli dello stesso modello.

Eventuali variazioni di colore, venature del materiale, texture, rifiniture, cuciture o piccoli dettagli estetici sono da considerarsi caratteristiche proprie della lavorazione artigianale e dei materiali utilizzati, purché il prodotto sia conforme alla descrizione presente nella scheda prodotto e idoneo all’uso a cui è destinato.

Tali differenze non costituiscono difetto di conformità, salvo che rendano il prodotto diverso da quanto ordinato, non utilizzabile secondo la sua normale destinazione o chiaramente non corrispondente alle caratteristiche essenziali indicate al momento dell’acquisto.

Tutti i prodotti venduti sul nostro sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile ai consumatori.

La garanzia legale copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e manifestatisi nei termini previsti dalla legge.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente potrà contattarci scrivendo a:

Email: niubagscrochet@gmail.com

Indicando:

• numero d’ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie del prodotto;
• fotografie dell’imballo, se il problema riguarda anche il trasporto o la consegna.

Dopo aver ricevuto la segnalazione, valuteremo il caso tenendo conto della natura artigianale del prodotto, delle caratteristiche indicate nella scheda prodotto e dell’uso normale della borsa.

Se il difetto di conformità viene accertato, il cliente avrà diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione o sostituzione del prodotto, ove possibile. Nel caso di articoli realizzati in pezzi unici, in serie limitata o con materiali non più disponibili, la sostituzione potrebbe non essere possibile; in tali casi verranno valutate le soluzioni alternative previste dalla normativa, come la riduzione del prezzo o il rimborso, quando applicabile.

La garanzia legale non copre:

• normale usura del prodotto;
• danni causati da uso improprio;
• danni causati da urti, tagli, abrasioni, sovraccarico o trazione eccessiva;
• danni causati da contatto con acqua, profumi, solventi, cosmetici, detergenti o altre sostanze;
• alterazioni dovute a cattiva conservazione o manutenzione non corretta;
• interventi, riparazioni o modifiche effettuate da terzi;
• variazioni naturali dei materiali o piccole irregolarità compatibili con la lavorazione artigianale.

I prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati non possono essere restituiti per semplice ripensamento, salvo diverso accordo.